Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft kündigen
Auch wenn wir natürlich hoffen, dass Ihnen Houzz Pro gefällt, verstehen wir, dass es dazu kommen kann, dass Sie Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft kündigen möchten.
Wenn Sie für ein Houzz Pro-Programm bezahlen, können Sie sich vielleicht daran erinnern, dass Sie der Houzz Pro AGB zugestimmt haben. Eine Kopie dieser Bedingungen wurde Ihnen per E-Mail zugesandt als Sie sich angemeldet haben. In diesen Bedingungen finden Sie Informationen zu den Kosten Ihrer Software und/oder Ihres Marketingprogramms, der Dauer der Laufzeit und wann Sie Ihr Programm kündigen können.
Aktuell handelt es sich beim Großteil unserer Programme um 12-monatige Verträge. Je nach Ihrem aktuellen Vertrag gibt es verschiedene Wege, um diesen zu kündigen. Sie können unseren Support jederzeit über unsere Website erreichen, damit unser Team Sie bei der richtigen Programmauswahl unterstützen kann.
Kostenlose Probeversion kündigen
Wenn Sie sich noch innerhalb der Laufzeit der kostenlosen Probeversion befinden und kündigen möchten, können Sie dies über das Gerät tun, über das Sie sich angemeldet haben.
Wenn Sie sich über Ihr iPhone oder Android-Gerät angemeldet haben, folgen Sie diesen Anleitungen:
Houzz Pro über das iPhone kündigen
Houzz Pro über Android-Gerät kündigen
Wenn Sie sich am Computer für Houzz Pro angemeldet haben, können Sie Ihre Mitgliedschaftseinstellungen hier verwalten oder folgenden Schritten folgen:
So geht's:
1. Klicken Sie in der linken Navigation auf das Symbol Einstellungen. Wählen Sie dort im Menü „Mitgliedschaften“.
2. Dort können Sie die Details Ihrer aktuellen Mitgliedschaft einsehen. Klicken Sie auf „Meine Mitgliedschaften verwalten“, um Änderungen vorzunehmen.
3. Dort finden Sie drei Optionen: Die Mitgliedschaft kündigen, eine Supportanfrage einreichen, um das Programm zu ändern oder in Support-Artikeln weitere Hilfe finden.
4. Wenn Sie mit der Kündigung fortfahren möchten, klicken Sie auf „Mitgliedschaft kündigen“.
5. Ein weiteres Fenster erscheint, in dem Sie die Kündigung bestätigen müssen. Wenn Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf „Ja, ich möchte kündigen“.
6. Anschließend können Sie Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Houzz Pro einreichen und darlegen, warum Sie kündigen möchten. Nachdem Sie den Schritt bestätigt haben, ist Ihre Kündigung abgeschlossen.
Es kann passieren, dass Sie Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft kündigen wollten, es aber nicht geschafft haben, dies vor dem Ende der kostenlosen Probeversion zu machen.
Wenn Sie vergessen haben, Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft vor Ablauf der Probeversion zu kündigen, haben wir eine 7-tägige Übergangsfrist nachdem Ihre Probeversion abgelaufen ist, um Ihren Jahresvertrag nach dem ersten Monat zu kündigen. Wenn Sie in dieser Übergangsfrist kündigen, wird Ihnen ein Monat Houzz Pro in Rechnung gestellt und Sie müssen nicht den Rest des Jahresvertrags bezahlen. Während diesem Monat haben Sie Zugiff auf alle Houzz Pro-Funktionen.
Über das iPhone kündigen
Wenn Sie sich über Ihr iPhone oder ein andere iOS-Gerät für Houzz Pro angemeldet haben und kündigen möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel für eine Schritt-für-Schritt Anleitung: Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft am iPhone kündigen
Bitte beachten Sie: Diese Art der Kündigung gilt nur, wenn Sie sich für Houzz Pro Flex über Ihr iPhone oder ein anderes iOS-Gerät angemeldet haben.
Über das Android-Gerät kündigen
Wenn Sie sich über Ihr iPhone oder ein andere iOS-Gerät für Houzz Pro angemeldet haben und kündigen möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel für eine Schritt-für-Schritt Anleitung: Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft am Android-Gerät kündigen
Bitte beachten Sie: Diese Art der Kündigung gilt nur, wenn Sie sich für Houzz Pro Flex über Ihr Android-Gerät angemeldet haben.
Automatische Verlängerung kündigen
Wenn Ihnen Ihre Houzz Pro-Mitgliedschaft gefällt und Sie weiterhin Houzz nutzen möchten, aber nicht möchten, dass Ihr Vertrag automatisch verlängert wird, können Sie dies uns mitteilen.
Sie müssen Ihre Anfrage zur Nicht-Verlängerung Ihrer Houzz Pro-Mitgliedschaft mindestens 30 Tage vor dem Tag der nächsten Vertragsverlängerung einreichen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine sofortige Kündigung handelt – Sie müssen den Rest des 12-monatigen Vertrages abschließen.
Sie können entweder dieses Formular zur Kündigungsanfrage ausfüllen oder Ihren Account Manager kontaktieren (falls zutreffend).
So geht's:
1. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Einstellungen“ und anschließend auf „Mitgliedschaften“.
2. Sie können dann die Details zu Ihrer aktuellen Mitgliedschaft einsehen. Wählen Sie „Meine Mitgliedschaften verwalten“, um Änderungen vorzunehmen.
3. Dort finden Sie drei Optionen: Die automatische Verlängerung kündigen, eine Supportanfrage einreichen, um das Programm zu ändern oder in Support-Artikeln weitere Hilfe finden.
4. Wenn Sie mit der Kündigung fortfahren möchten, klicken Sie auf „Mitgliedschaft kündigen“.
5. Ein weiteres Fenster erscheint, in dem Sie die Kündigung bestätigen müssen. Wenn Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf „Ja, ich möchte kündigen“.
6. Anschließend können Sie Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Houzz Pro einreichen und darlegen, warum Sie kündigen möchten. Nachdem Sie den Schritt bestätigt haben, ist Ihre Kündigung abgeschlossen.
Während der Vertragslaufzeit kündigen
Beim Großteil unserer Houzz Pro-Programme handelt es sich um 12-monatige Verträge. Das heißt, dass Sie nicht vorzeitig kündigen können. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Jahresvertrag haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager (falls zutreffend) oder kontaktieren Sie unseren Support über unsere Website.
Weitere Informationen: