Kommentare in Moodboards
Die Kommentarfunktion für Moodboards wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit zwischen Ihnen, Ihrem Team und Ihren Kund*innen schneller und kontextbezogener zu gestalten. Dank mehrerer Kommentarebenen können Sie Feedback zu einem gesamten Board hinzufügen oder Beiträge direkt an bestimmte Elemente anheften. Ein Hauptkommentarfeld fasst alle Threads in einer filterbaren Ansicht zusammen, sodass Sie schnell darauf zugreifen und sofort auf Feedback reagieren können. Lernen Sie in diesem Artikel die Kommentarfunktionen für Moodboards kennen:
Einzelne Elemente kommentieren
Mit Kommentaren auf der Ebene einzelner Elemente können Sie Feedback hinterlassen oder Fragen stellen, die sich direkt auf ein bestimmtes Element auf einer Seite beziehen. Klicken Sie dazu auf das Element und anschließend im angezeigten Menü auf das Kommentarsymbol.
Von hier aus können Sie einen Kommentar im Tab „Kunde“ oder „Team“ hinterlassen. Kunden können Kommentare im Tab „Team“ nicht sehen. Sobald Sie auf „Senden“ klicken, erhalten der Kunde/die Kundin und/oder die Teammitglieder eine Benachrichtigung über den Kommentar.
Einzelne Seiten kommentieren
Mit Kommentaren auf Seitenebene können Sie Feedback zu einer gesamten Moodboard-Seite hinterlassen. Klicken Sie dazu auf das Kommentarsymbol oben rechts auf der Seitenfläche. Von hier aus können Sie einen Kommentar im Tab „Kunde“ oder „Team“ hinterlassen. Kund*innen können Kommentare im Tab „Team“ nicht sehen. Sobald Sie auf „Senden“ klicken, erhalten der Kunde/die Kundin und/oder die Teammitglieder eine Benachrichtigung über den Kommentar.
Alle Kommentare ansehen
Um alle Kommentar-Threads an einem Ort zu sehen, klicken Sie auf das Kommentar-Symbol in der Symbolleiste oben auf der Seite. Hier sehen Sie eine Vorschau jedes Threads und können nach allen Seiten oder der aktuellen Seite sowie nach Empfängerart filtern, nach Datum oder ungelesen sortieren und alle als gelesen markieren. Threads mit ungelesenen Kommentaren sind mit einem Indikator gekennzeichnet, und Threads, die für Kund*innen sichtbar sind, sind deutlich markiert.
Kundenansicht
Wenn Sie oder Ihr Team einen Kommentar im Kundenbereich hinterlassen, erhält Ihr Kunde/Ihre Kundin eine E-Mail (siehe Beispiel unten) in der er/sie über den Kommentar informiert wird.
Wenn Sie auf „Kommentar ansehen“ klicken, wird das Moodboard geöffnet und der Kommentar angezeigt, wo er bzw. sie antworten oder sich andere Kundenkommentare ansehen kann. Kommentare auf Ebene einzelner Elemente oder der Seite werden an denselben Positionen angezeigt wie für Sie und Ihr Team.
Kund*innen können auf das Kommentarsymbol oben auf der Seite klicken, um Kommentare ein- oder auszublenden.
Beachten Sie, dass Kund*innen nur auf Kommentare auf Ebene einzelner Elemente antworten können, die von Ihnen oder Ihrem Team erstellt wurden. Sie können keine eigenen Kommentarverläufe auf dieser Ebene erstellen, aber sie können jederzeit Kommentare auf Seitenebene abgeben.
Moodboards in der App kommentieren
Kommentare zu Moodboards sind auch in der mobilen Houzz Pro App (nur für iOS) verfügbar. Um darauf zuzugreifen, öffnen Sie das gewünschte Moodboard und tippen Sie oben auf der Seite auf das Kommentarsymbol. Daraufhin öffnet sich ein Kommentarfeld, das standardmäßig so gefiltert ist, dass nur Kommentare zur aktuellen Seite angezeigt werden. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Alle Seiten“ aus, um alle Kommentarthreads anzuzeigen. Tippen Sie auf einen beliebigen Thread, um ihn zu öffnen.
Verwenden Sie innerhalb eines Kommentar-Threads die Tabs oben, um zwischen Kunden- und Teamkommentaren zu wechseln. Sie können zu bestehenden Threads hinzufügen oder in beiden Tabs einen neuen Thread auf Seitenebene starten.