Wie Sie einen nicht funktionierenden Clipper reparieren
Mit dem praktischen Clipper-Tool von Houzz Pro können Sie Produkte von jeder beliebigen Website speichern und zu Ihrer Produktsammlung in Houzz Pro hinzufügen. Da es sich jedoch um eine Chrome-Erweiterung und nicht um ein direktes Element unserer Plattform handelt, können manchmal technische Probleme auftreten. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Probleme beheben können, die möglicherweise auftreten.
Hier finden Sie Informationen, wenn Sie Probleme mit der Anmeldung beim Clipper haben.
Informationen darüber, wie Sie mit dem Clipper Produkte zu Ihrer Sammlung hinzufügen, finden Sie in diesem Artikel.
Chrome aktualisieren
Wenn Ihr Chrome-Browser nicht auf dem neuesten Stand ist, kann es zu Problemen mit dem Clipper kommen, wie zum Beispiel einem weißen Bildschirm. Sie können feststellen, ob Ihr Browser ein Update benötigt, indem Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm nachsehen. Wenn Sie „Update“ oder „Neue Chrome-Version verfügbar“ sehen, sollten Sie darauf klicken und dann oben im Menü auf „Neu starten, um zu aktualisieren“ klicken, um die neueste Version von Chrome zu erhalten. Versuchen Sie nach der Aktualisierung, den Clipper erneut zu öffnen.
Cookies von Drittanbietern erlauben
Wenn Cookies von Drittanbietern in Chrome blockiert sind, kann eine Meldung erscheinen, die Sie auffordert, Cookies und Cookies von Drittanbietern in Ihren Browsereinstellungen zu erlauben. Diese Meldung kann nach ein paar Sekunden verschwinden und der Clipper-Bildschirm bleibt leer.
Wenn Cookies von Drittanbietern deaktiviert sind, sehen Sie auch ein Icon in Form eines durchgestrichenen Auges in Ihrer URL-Leiste.
Cookies von Drittanbietern temporär zulassen
Sie können auf das Augen-Icon klicken und Drittanbieter-Cookies erlauben, wie unten angezeigt. Aktualisieren Sie Ihren Browser und starten Sie den Clipper neu.
Bitte beachten Sie, dass diese Methode Drittanbieter-Cookies nur auf der aktuellen Seite zulässt und nur eine temporäre Löstung ist. Lesen Sie im nächsten Schritt, wie Sie Drittanbieter-Cookies dauerhaft aktivieren.
Cookies von Drittanbietern permanent zulassen
Um Cookies von Drittanbietern in Chrome zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte oben rechts in Ihrem Browser und wählen Sie „Einstellungen“.
- In den Einstellungen wählen Sie im linken Menü „Datenschutz und Sicherheit“ und klicken anschließend auf „Drittanbieter-Cookies“.
- Wählen Sie „Drittanbieter-Cookies zulassen“.
- Gehen Sie nun zurück zu der Website, von der Sie Produkte beschaffen möchten, aktualisieren Sie die Seite und öffnen Sie dann den Clipper (möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden).
Cache und Cookies löschen
Wenn der Clipper bei Ihnen nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Cache und Ihre Cookies als Teil des Fehlerbehebungsprozesses zu löschen. Melden Sie sich dazu zunächst von Ihrem Houzz-Konto ab und folgen Sie dann diesen Schritten, um Ihren Cache und Ihre Cookies in Chrome zu löschen:
- Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte oben rechts in Ihrem Browser und wählen Sie „Einstellungen“.
- In den Einstellungen wählen Sie nun „Datenschutz und Sicherheit“ im linken Menü und dann „Browserdaten löschen“.
- Wählen Sie „Cookies und andere Websitedaten“ sowie „Bilder und Dateien im Cache“ aus. Das sind die zwei erforderlichen Optionen.
- Klicken Sie auf „Daten löschen“.
- Warten Sie einen Moment, bis die Seite geladen und aktualisiert ist, und der Vorgang zum Löschen des Cache und der Cookies ist abgeschlossen.
- Aktualisieren Sie Chrome (falls erforderlich).
- Melden Sie sich bei Houzz an und öffnen Sie den Clipper.
Houzz-spezifische Cookies löschen
Falls Sie nur die Houzz-spezifischen Cookies löschen möchten, um den Clipper zu reparieren, folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte oben rechts in Ihrem Browser und wählen Sie „Einstellungen“.
- In den Einstellungen wählen Sie nun „Datenschutz und Sicherheit“ im linken Menü und dann „Website-Einstellungen“.
- Klicken Sie als Nächstes auf „Nach Websites sortierte Berechtigungen und gespeicherte Daten aufrufen“.
- Geben Sie in der Suchleiste „houzz“ in und klicken Sie auf „Angezeigte Daten löschen“.
- Gehen Sie nun zurück zu der Website, von der Sie Produkte beschaffen möchten, aktualisieren Sie die Seite und öffnen Sie dann den Clipper (möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden).
Erneut bei Houzz Pro anmelden
Wenn Sie einen weißen Bildschirm an der Stelle sehen, an der der Clipper sein sollte, reicht es manchmal aus, sich erneut bei Houzz Pro anzumelden, um das Problem zu beheben. Hier sind die Schritte zum erneuten Einloggen, um das Problem mit dem weißen Bildschirm zu beheben:
- Gehen Sie auf Houzz.de/pro und klicken Sie auf „Anmelden“.
- Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse/Ihren Usernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
- Wenn Sie sich auf Houzz.de angemeldet haben, klicken Sie oben rechts auf „Zu Houzz Pro“.
- Gehen Sie zurück zur Website, von der Sie Produkte beschaffen möchten, und aktualisieren Sie die Seite.
- Nach einer kurzen Ladezeit sollte der Clipper wieder funktionieren.