Das Kontaktformular für Anfragen verwenden

Die Kundenakquise ist ein wichtiger Teil eines erfolgreichen Unternehmens. Das Kontaktformular für neue Anfragen von Houzz Pro erleichtert es potenziellen Auftraggeber*innen, Sie direkt über Ihre Website zu kontaktieren, damit Sie keine Projektanfrage verpassen.

Wenn Sie das Kontaktformular verwenden, ist der Ablauf ganz simpel:

1. Sie passen die Fragen und die Formatierung des Formulars nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.
2. Wenn Sie fertig sind, fügen Sie das Kontaktformular über den Houzz Website-Editor hinzu (bei von Houzz betriebenen Websites) oder kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn ein (bei Websites von Drittanbietern). Auf iOS-Geräten können Sie es auch in eine Textnachricht einfügen.
3. Nun können Eigenheimbesitzer*innen Sie über Ihre Website oder per iMessage kontaktieren und dabei weitere Details zu ihrem Projekt einreichen, um ein Angebot einzuholen.
4. Sie erhalten die Anfrage direkt in den Anfragenbereich von Houzz Pro. Hier können Sie den potenziellen Kunden/die potenzielle Kundin kontaktieren sowie den Fortschritt der Anfrage und Projektdetails verfolgen.

Auf das Kontaktformular zugreifen

Sie können über die linke Navigation sowie über die Anfragenübersichtsseite zugreifen.

Über die linke Navigation

Klicken Sie in der linken Navigation auf das Unternehmen-Icon und wählen Sie anschließend „Kontaktformular“.

Wenn Sie zum ersten Mal darauf zugreifen, werden Sie zum Kontaktformular-Tool geleitet, wo Sie Ihre Website anpassen und veröffentlichen können. Klicken Sie auf „Formular erstellen“, um loszulegen.

Wenn Sie bereits ein Kontaktformular erstellt haben, werden Ihnen stattdessen die Schritte angezeigt, wie Sie es entweder zu Ihrer von Houzz betriebenen Website oder zu Ihrer Website eines Drittanbieters hinzufügen können. Die Schritte variieren je nach Art Ihrer Website leicht (weitere Details siehe unten).

Von hier aus können Sie auch „Bearbeiten“ auswählen, um Änderungen an Ihrem Formular vorzunehmen, „Antworten ansehen“, um eingereichte Antworten einzusehen, oder „Vorschau“, um das ausgefüllte Formular so anzuzeigen, wie es den potenziellen Kund*innen erscheinen würde.

Auf der Anfragenübersichtsseite

Klicken Sie in der linken Navigation auf das Anfragen-Icon, um auf die Anfragenübersichtsseite zu gelangen. Wählen Sie den Button „Kontaktformular“ im oberen Bereich der Seite. Darüber gelangen Sie zur Kontaktformular-Seite, wo Sie das Formular zum ersten Mal bearbeiten oder auf den Einbettungscode zugreifen können.

Kontaktformular bearbeiten

Wenn Sie das Kontaktformular zum ersten Mal verwenden, können Sie die Fragen und das Format ganz leicht anpassen, um nur die Informationen einzubeziehen, die für Sie relevant sind. Sie müssen das Formular nur einmal einrichten, um hochwertige Anfragen über Ihre Website zu erhalten, wobei Sie es natürlich jederzeit über die Kontakformularseite bearbeiten können.

Um zu beginnen, klicken Sie auf „Formular erstellen“ auf der Kontakformularseite. Es erscheint der Bearbeitungsmodus.

Einige Standardfelder sind schon inbegriffen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, PLZ, Adresse, Nachricht und eine Bestätigungsnachricht (die Nachricht, die potenzielle Kund*innen nach dem Absenden sehen).

Wenn Sie eine bestimmte Frage als Pflichtfeld markieren möchten, setzen Sie einen Haken neben „Antwort erforderlich“. Aktivieren Sie den Zeigen-Schalter, wenn die Frage im Formular angezeigt werden soll. Deaktivieren Sie diesen Schalter, wenn Sie eine Frage aus dem Formular verbergen möchten.

Klicken Sie auf „Fragen hinzufügen“ im unteren Bereich des Formulars, um eigene Fragen hinzuzufügen.

Fragen hinzufügen

Wenn Sie im Bearbeitungsmodus die Option „Fragen hinzufügen“ wählen, erscheint ein neues Feld, das Sie anpassen können. Tragen Sie die Frage ein, die Sie stellen möchten.

Für jede neue Frage können Sie eins der folgenden Formate auswählen:

• Kurze Antwort: Anfragende können eine kurze Textantwort eingeben.
• Lange Antwort: Anfragende können eine lange Textantwort eingeben.
• Einzelauswahl: Anfragende können eine Option aus einer Liste von voreingestellten Antworten auf die Frage auswählen.
• Multiple Choice: Anfragende können mehrere Optionen aus einer Liste von voreingestellten Antworten auf die Frage auswählen.

Wenn Sie eine Frage mit kurzer oder langer Antwort auswählen, erscheint ein Textfeld, in das der Interessent/die Interessentin seine/ihre Antwort eingeben kann, wie unten gezeigt.

Wenn Sie eine Antwort auf eine bestimmte Frage verlangen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Antwort erforderlich“. Wenn Sie die gesamte Frage löschen möchten, wählen Sie das Papierkorb-Symbol.

Wenn Sie eine Einzel- oder Multiple Choice-Frage auswählen, können Sie die Optionen eingeben, die Sie als Antwort für die Frage einfügen möchten. Bei einer Einzelauswahl kann nur eine Option ausgewählt werden, während bei Multiple Choice die Interessierten alle zutreffenden Optionen auswählen können, wie unten gezeigt.

Um eine Option zu entfernen, klicken Sie auf das X neben dieser Antwort. Wenn Sie eine Antwort auf eine bestimmte Frage verlangen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Antwort erforderlich“. Wenn Sie die gesamte Frage löschen möchten, wählen Sie das Papierkorb-Symbol.

Fragen verschieben

Sie können jederzeit im Bearbeitungsmodus die Reihenfolge der Fragen ändern. Dazu klicken Sie auf die gewünschte Frage und ziehen sie dahin, wo sie im Formular erscheinen soll.

Vorschau des Kontaktformulars

Wenn Sie die gewünschten Änderungen am Kontaktformular vorgenommen haben, klicken Sie auf den Tab „Vorschau“ oben auf der Seite, um das vollständige Formular zu sehen, wie es Interessierten angezeigt wird.

Kontaktformular zu Website hinzufügen

Wenn Sie mit dem Erstellung des Formulars fertig sind, klicken Sie oben auf der Seite auf „Formular erstellen“ (wenn Sie ein neues Formular erstellt haben) oder „Änderungen anwenden“ (wenn Sie ein bestehendes Formular bearbeiten), um den Entwurf zu finalisieren und zu veröffentlichen.

Sobald Sie das Formular erstellt haben, variiert der Vorgang zum Hinzufügen auf Ihre Website je nach Art der Website – ob von Houzz erstellt oder von einem Drittanbieter – geringfügig.

Von Houzz erstellte Website

Bei einer über Houzz erstellten Website müssen Sie den Houzz Website-Editor aufrufen, den Kontaktbereich Ihrer Website bearbeiten und dann entweder das eigene Formular oder das Standard-Formular auswählen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu diesem Vorgang finden Sie in diesem Artikel.

Website eines Drittanbieters

Bei einer Website eines Drittanbieters müssen Sie den individuellen Einbettungscode kopieren, der nach dem Bearbeiten oder Speichern Ihres Kontaktformulars angezeigt wird (siehe unten). Sie können entweder den Text im Textfeld kopieren oder „Einbettungscode kopieren“ auswählen.

Melden Sie sich im Administrationsbereich Ihrer Website an, um auf die Backend-Bearbeitungsfunktionen Ihrer Website zuzugreifen. Der Anmeldevorgang hängt davon ab, welchen Website-Baukasten Sie für Ihre Website verwenden.

Suchen Sie den Bereich Ihrer Website, in den Sie Ihr Kontaktformular einfügen möchten, und fügen Sie dann den kopierten Code ein. Speichern Sie Ihre Änderungen und veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website, damit sie für Ihre potenziellen Kund*innen sichtbar sind.

Besucher*innen Ihrer Seite können nun das Formular auf Ihrer Website anzeigen und ausfüllen.

Kontaktformular in iMessage verwenden

Sie können das Kontaktformular nicht nur auf Ihrer Website einbinden, sondern es auch per SMS an neue Interessenten senden (nur auf iOS-Geräten).

Gehen Sie dazu auf Ihrem iOS-Gerät in den Bereich „Nachrichten“ (iMessage) und öffnen Sie den entsprechenden Chat. Tippen Sie auf das Pluszeichen (+) neben dem Textfeld.

Wählen Sie im Menü Houzz Pro aus.

Wählen Sie in der Houzz Pro-Erweiterung die Option „Kontaktformular teilen“.

Wenn Sie „Kontaktformular teilen“ auswählen, können Sie ein bereits erstelltes Kontaktformular hinzufügen, um weitere Informationen zu einem potenziellen Projekt zu erhalten. Falls Sie noch kein Kontaktformular erstellt haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen (siehe unten).

Anfrage in Houzz Pro ansehen

Wenn Sie Ihr Kontaktformular erstellt und veröffentlicht haben, wird für jede Einsendung, die von Ihrer Website oder per iMessage kommt, automatisch eine neue Anfrage in Houzz Pro erstellt. Die Anfrage enthält dann alle Informationen aus dem Formular, einschließlich Name und Kontaktdaten sowie Antworten auf Fragen und etwaige Nachrichten.

Hier können Sie die interessierte Person kontaktieren, um mehr zum Projekt zu erfahren, Details hinzuzufügen, Termine zu vereinbaren, die Anfrage in ein Projekt umwandeln und mehr. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu Anfragen auf Houzz Pro zu erfahren.