Ihre Anfragen-Analysen einsehen und verstehen
Im Bereich „Anfragen-Analysen“ von Houzz Pro können Sie die Daten zur Leistung Ihrer Anfragen einsehen und analysieren, um einen ganzheitlichen Überblick über alle Ihre Anfragenquellen zu erhalten.
Da diese Kennzahlen sowohl Houzz- als auch Nicht-Houzz-Quellen anzeigen, erfahren Sie, welche Maßnahmen sich auszahlen und wo es Verbesserungspotenzial gibt, was Ihnen dabei hilft, Ihr Unternehmen effizienter zu führen.
Auf Anfragen-Analysen zugreifen
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf Ihre Anfragen-Analysen zuzugreifen: über die Seite „Alle Anfragen“ oder über die Seite „Marketinganalysen“.
Über die Seite „Alle Anfragen“: Klicken Sie auf das Symbol „Anfragen“ in der linken Navigationsleiste. Eine Liste aller Ihrer Anfragen wird angezeigt – wählen Sie die Schaltfläche „Analysen“ oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dadurch gelangen Sie direkt zur Seite „Anfragen-Analysen“.
Über die Seite „Marketinganalysen“: Klicken Sie auf das Unternehmenssymbol in der linken Navigationsleiste. Wählen Sie im linken Menü „Marketinganalysen“ und dann „Anfragen“ aus. Daraufhin wird die Seite „Anfragen-Analysen“ geöffnet.
Übersicht zu Anfragen-Analysen
Die Anfragen-Analysen bieten Ihnen einen detaillierten Überblick über alle Ihre Anfragen von Houzz und anderen Quellen. Um eine genaue Zusammenfassung Ihrer Anfragen anzuzeigen, können Sie die Filter oben verwenden, um die angezeigten Daten anzupassen.
Die Zeitleiste ist standardmäßig auf die letzten 6 Monate eingestellt, Sie können sie jedoch je nach Bedarf auf 1 Monat, 3 Monate oder 1 Jahr anpassen. Sie können auch das Kalendersymbol auswählen, um einen bestimmten Zeitraum festzulegen, den Sie anzeigen möchten.
Im Dropdown-Menü neben der Zeitleiste können Sie Ihre aktuellen Anfragen entweder mit dem vorherigen Zeitraum oder mit dem Vorjahreszeitraum vergleichen (sofern Daten verfügbar sind).
Sobald die Filter eingestellt sind, können Sie Details zu Ihren Anfragen in den folgenden Grafiken und Tabellen sehen. Sehen wir uns diese einzeln an.
Zusammenfassung
In der Zusammenfassung erhalten Sie einen guten Überblick zu Ihren Anfragen. Dazu gehört:
- Anfragen insgesamt: Hier sehen Sie eine Aufschlüsselung aller Anfragen, die Sie erhalten haben.
- Aufträge erteilt: Hier sehen Sie eine Aufschlüsselung der Anfragen, die Sie erhalten und in Aufträge umgewandelt haben.
- Voraussichtliche Einnahmen: Hier sehen Sie eine Aufschlüsselung der geschätzten Einnahmen, die Sie mit gewonnenen Aufträgen erzielt haben.
- Voraussichtlicher Gewinn: Hier sehen Sie eine Aufschlüsselung des geschätzten Gewinns, der durch die von Ihnen gewonnenen Aufträge erzielt wurde.
Anfragen insgesamt
In diesem Abschnitt sehen Sie eine Grafik, die die Anzahl der Anfragen pro Monat anzeigt und mit dem vorherigen Zeitraum/Jahr vergleicht. Unterhalb der Grafik befindet sich eine Tabelle, in der Ihre 10 wichtigsten Anfragenquellen aufgeschlüsselt sind, sodass Sie sehen können, welche Quellen im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen am besten funktionieren.
Vorlaufzeit bis zur ersten Reaktion
In diesem Abschnitt sehen Sie, wie lange Sie und Ihr Team in der Regel benötigen, um auf Anfragen zu reagieren, und wie sich diese Reaktionszeit darauf auswirkt, den Auftrag zu erhalten.
Aufträge erteilt
In diesem Abschnitt können Sie sehen, wie viele Anfragen Sie in diesem Zeitraum gewonnen oder in ein Projekt umgewandelt haben. Außerdem wird ein Vergleich zum Vorjahr angezeigt, sofern Daten verfügbar sind.
Conversion-Funnel nach Anfragenphase
In diesem Abschnitt sehen Sie, wie viele Ihrer Anfragen es in diesem Zeitraum in eine bestimmte Anfragenphase geschafft haben. Die folgende Tabelle enthält weitere Details zur Umwandlungsrate und dazu, wie lange es gedauert hat, bis diese Phase erreicht wurde.
Um Ihre aktuellen Daten mit den Daten des vorherigen Zeitraums zu vergleichen, aktivieren Sie die Option „Vorherigen Zeitraum zeigen“. Die Tabelle wird mit neuen Spalten aktualisiert, in denen auch die vorherigen Daten angezeigt werden.
Conversion-Funnel nach top 10 Anfragenquellen
In diesem Abschnitt sehen Sie die Details zur Umwandlungsrate nach spezifischer Anfragenquelle. Verwenden Sie die Filter oben in der Tabelle, um die Umwandlungsmetrik und Ausgangsmetrik anzupassen, die Sie vergleichen möchten.
Beispiel: Wenn Sie sehen möchten, wie viele Aufträge Sie nach dem Versenden eines Angebots gewonnen haben, wählen Sie „Erteilt“ in der Dropdown-Liste „Umwandlungsmetrik“ und dann „Angebot gesendet“ in der Ausgangsmetrik. So können Sie nachvollziehen, wie oft Sie eine Anfrage nach dem Versenden eines Angebots in ein Projekt umwandeln. Außerdem können Sie so erkennen, wann Sie nach dem Versenden eines Angebots möglicherweise bei einer Anfrage nachfassen müssen.
Um Ihre aktuellen Daten mit den Daten des vorherigen Zeitraums zu vergleichen, aktivieren Sie die Option „Vorherigen Zeitraum zeigen“. Die Tabelle wird mit neuen Spalten aktualisiert, in denen auch die vorherigen Daten angezeigt werden.
Conversion-Funnel nach Teammitglied
In diesem Abschnitt können Sie bestimmte Anfragenphasen auswählen, in denen die Umwandlungen basierend auf den Aktionen der Teammitglieder in Houzz Pro angezeigt werden.
Beispiel: Wenn Sie sehen möchten, wie viele Anfragen nach der Kontaktaufnahme durch ein Teammitglied zu Projekten umgewandelt wurden, wählen Sie „Erteilt“ im Dropdown-Menü „Umwandlungsmetrik“ und dann „Kontaktiert“ im Dropdown-Menü „Ausgangsmetrik“. So können Sie sehen, welche Teammitglieder Anfragenstellende kontaktiert haben, die dann zu einem bezahlten Projekt geführt haben.
Wenn Sie Ihre aktuellen Daten mit den Daten des vorherigen Zeitraums vergleichen möchten, können Sie die Option „Vorherigen Zeitraum zeigen” aktivieren. Die Tabelle wird dann mit neuen Spalten aktualisiert, in denen auch die vorherigen Daten angezeigt werden.
Feedback zu Analysen einreichen
In diesem Abschnitt unten auf der Seite können Sie Feedback zu Verbesserungen oder Änderungen geben, die Sie sich für die Anfragen-Analysen wünschen.
Probleme mit Daten aus Anfragen-Analysen
Wenn Sie Probleme mit Ihren Daten feststellen, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihren Anfragendetails vor. Wenn Sie unter „Anfragenquelle“, „Voraussichtliche Einnahmen“ oder „Voraussichtlicher Gewinn“ unvollständige oder ungenaue Angaben gemacht haben, kann dies die Qualität der Daten beeinträchtigen, die Sie auf Ihrer Übersichtsseite sehen. Auch ob Sie eine Anfrage manuell in ein Projekt umwandeln oder nicht, spielt eine Rolle. Sehen wir uns an, wie Sie diese Probleme beheben können.
Anfragendetails bearbeiten
Um Anpassungen an der Anfragenquelle, den voraussichtlichen Einnahmen oder dem voraussichtlichen Gewinn vorzunehmen, gehen Sie zu Ihrer Liste „Alle Anfragen“. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten rechts neben der Anfrage, die Sie überprüfen möchten, und wählen Sie dann „Bearbeiten“.
Von hier aus können Sie weitere Details zur Anfragenquelle, zu den voraussichtlichen Einnahmen und zum voraussichtlichen Gewinn hinzufügen.
Klicken Sie anschließend auf „Speichern“. Diese Änderungen werden nun korrekt in den Daten zu Einnahmen, Gewinn und Anfragenquelle in Ihren Analysen angezeigt.
Eine Anfrage in ein Projekt umwandeln
Die Umwandlung einer Anfrage in ein Projekt ist ebenfalls entscheidend für die Genauigkeit der Analysedaten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Bereich „Aufträge erteilt“ korrekte Informationen anzeigt.
Um Anpassungen vorzunehmen, klicken Sie in Ihrer Liste „Alle Anfragen“ auf die entsprechende Anfrage und klicken Sie dann auf „Zu Projekt umwandeln“ links unten auf der Seite.
Sie können die Anfragenquelle, den Projektbeginn, die voraussichtlichen Einnahmen und den voraussichtlichen Gewinn eingeben, wenn Sie eine Anfrage in ein Projekt umwandeln (sofern Sie diese Informationen nicht bereits hinzugefügt haben).
Klicken Sie anschließend auf „Umwandeln“. Diese Umwandlung von Anfragen in Projekte wird nun korrekt in den Daten zu erteilten Aufträgen auf Ihrer Seite „Anfragen-Analysen“ angezeigt.